Sigurnost plaćanja i prihvaćeni načini plaćanja
Sigurnost plaćanja i prihvaćeni načini plaćanja
Datum stupanja na snagu: 11. svibnja 2026.
Web-mjesto: https://guerillajewelry.com/
E-pošta: hello@guerillajewelry.com
Ova stranica opisuje načine plaćanja koje prihvaća Guerilla Choice LLC (u daljnjem tekstu „Društvo”, „mi” ili „nas”) na našem web-mjestu https://guerillajewelry.com/ (u daljnjem tekstu „Web-mjesto”), sigurnosne standarde i tehnologije koje se koriste za zaštitu svih transakcija plaćanja te obveze i zaštite koje su dostupne kupcima u vezi s obradom plaćanja.
Sigurnost vaših podataka o plaćanju temeljna je obveza našeg poslovanja. Guerilla Choice LLC ne obrađuje izravno, niti pohranjuje podatke o vašim platnim karticama. Sva obrada plaćanja isključivo je delegirana certificiranim, vodećim trećim stranama za obradu plaćanja koje posluju prema najvišim primjenjivim sigurnosnim standardima. Ova arhitektura osigurava da osjetljivi financijski podaci nikada ne prolaze kroz naše sustave niti borave na njima.
1. PRIHVAĆENI NAČINI PLAĆANJA
1.1 Pregled
Guerilla Choice LLC prihvaća niz načina plaćanja kako bi se prilagodio kupcima na globalnim tržištima. Dostupni načini plaćanja prilikom naplate mogu se razlikovati ovisno o zemljopisnom položaju Kupca, valuti i infrastrukturi plaćanja podržanoj u njihovoj regiji. Sljedeći načini plaćanja prihvaćeni su na web-mjestu:
|
Način plaćanja |
Davatelj |
Dostupnost |
Napomene |
|
Kreditne kartice (Visa, Mastercard, American Express, Discover) |
Stripe, Inc. |
Diljem svijeta |
Prihvaćaju se sve glavne kartične mreže. 3D Secure autentifikacija primjenjuje se tamo gdje je to potrebno izdavatelju ili propisima. |
|
Debitne kartice |
Stripe, Inc. |
Diljem svijeta |
Prihvaća se tamo gdje kartična mreža podržava transakcije e-trgovine. |
|
PayPal |
PayPal Holdings, Inc. |
Dostupno u više od 200 zemalja |
Kupci mogu platiti putem PayPal stanja, povezanog bankovnog računa ili PayPal Credita, ako je dostupno. |
|
Klarna — Plati odmah |
Klarna Bank AB |
Dostupno na odabranim tržištima |
Trenutačno plaćanje s povezanog bankovnog računa ili kartice u trenutku kupnje. |
|
Klarna — Plati kasnije (Kupite sada, platite kasnije) |
Klarna Bank AB |
Dostupno na odabranim tržištima |
Opcija odgođenog plaćanja. Podliježe procjeni podobnosti i odobrenju Klarna. Primjenjuju se Klarnini uvjeti. |
|
Klarna — Rate (Slice It) |
Klarna Bank AB |
Dostupno na odabranim tržištima |
Podjela troška na više rata. Podliježe Klarninim uvjetima kreditne sposobnosti. |
|
Apple Pay |
Apple Inc. / Stripe |
Dostupno na podržanim Apple uređajima i preglednicima |
Beskontaktno plaćanje s biometrijskom autentifikacijom. Podaci o kartici ne dijele se s trgovcem. |
|
Google Pay |
Google LLC / Stripe |
Dostupno na podržanim Android uređajima i preglednicima |
Tokenizirano plaćanje. Nema dijeljenja sirovih podataka o kartici s trgovcem. |
|
Shop Pay |
Shopify Inc. |
Diljem svijeta (korisnici registrirani na Shopifyju) |
Ubrzana naplata za korisnike Shopifyja koji se vraćaju. Podacima o kartici upravlja Shopify. |
Dostupnost određenih načina plaćanja potvrđuje se prilikom naplate na temelju lokacije i uređaja kupca. Guerilla Choice LLC zadržava pravo dodavanja, uklanjanja ili izmjene prihvaćenih načina plaćanja u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Promjene dostupnih načina plaćanja ne utječu na već postavljene i potvrđene narudžbe.
1.2 Valuta
Cijene na stranici prikazane su u valuti koja se primjenjuje na odabranu regiju kupca. Plaćanje se obrađuje u valuti prikazanoj prilikom naplate. Kada je potrebna konverzija valuta (na primjer, ako kupac odabere valutu različitu od valute naplate svoje kartice), konverziju obrađuje izdavatelj kartice kupca ili pružatelj plaćanja po njihovom primjenjivom tečaju. Guerilla Choice LLC nije odgovoran za naknade za konverziju valuta ili razlike u tečaju koje primjenjuje financijska institucija kupca.
1.3 Vrijeme plaćanja
Plaćanje se naplaćuje odabranim načinom plaćanja kupca u trenutku potvrde narudžbe. Autorizacijska zadržavanja koja izdavatelj kartice stavi prije konačne naplate izvan su kontrole tvrtke i standardna su bankarska praksa. Ako se narudžba naknadno otkaže prije isporuke, svako autorizacijsko zadržavanje bit će otpušteno u roku koji odredi izdavatelj kartice kupca, obično tri (3) do deset (10) radnih dana.
2. INFRASTRUKTURA SIGURNOSTI PLAĆANJA
2.1 Usklađenost s PCI DSS-om
Sva obrada plaćanja na stranici isključivo se obavlja putem procesora plaćanja koji su certificirani kao usklađeni sa standardom sigurnosti podataka industrije platnih kartica (PCI DSS). PCI DSS je globalni sigurnosni standard koji propisuju kartične mreže (Visa, Mastercard, American Express i drugi) za sve subjekte koji pohranjuju, obrađuju ili prenose podatke o imateljima kartica.
Guerilla Choice LLC posluje kao trgovac PCI DSS SAQ A (Upitnik za samoprocjenu A). U ovom modelu, sav unos i obrada podataka o imateljima kartica odvija se isključivo unutar sigurnih okruženja naših certificiranih procesora plaćanja. Podaci o karticama unose se izravno u polja ili iframe-ove koje hostiraju procesori plaćanja i nikada se ne prenose, ne obrađuju niti pohranjuju na vlastitim poslužiteljima ili sustavima Guerilla Choice LLC-a.
2.2 TLS/SSL enkripcija
Svi podaci preneseni između vašeg preglednika i stranice šifrirani su pomoću protokola Transport Layer Security (TLS), verzije 1.2 ili novije. TLS enkripcija osigurava da podaci poslani između vašeg uređaja i naših poslužitelja – uključujući osobne podatke, vjerodajnice za prijavu i detalje plaćanja – ne mogu biti presretnuti ili pročitani od strane neovlaštenih trećih strana tijekom prijenosa.
Prisutnost valjanog TLS certifikata na Stranici označena je ikonom lokota prikazanom u adresnoj traci vašeg preglednika i prefiksom "https://" u URL-u Stranice. Kupcima se savjetuje da ne nastavljaju s plaćanjem na bilo kojoj web stranici koja ne prikazuje ove sigurnosne indikatore.
2.3 Tokenizacija
Procesori plaćanja koje koristi Guerilla Choice LLC koriste tehnologiju tokenizacije za zaštitu podataka o kartici. Tokenizacija zamjenjuje vaš stvarni broj kartice (Primary Account Number, ili PAN) nasumično generiranim, neosjetljivim tokenom koji se koristi za referenciranje transakcije. Ovaj token nema vrijednost izvan specifičnog platnog sustava i ne može se koristiti za rekonstrukciju vaših izvornih podataka o kartici. Kao rezultat toga, čak i u slučaju kršenja podataka koje utječe na naše sustave, broj vaše kartice ostaje zaštićen.
2.4 3D Secure autentifikacija
Gdje to zahtijeva izdavatelj kartice korisnika ili propisuje primjenjiva regulativa – uključujući zahtjeve Europske unije za snažnu autentifikaciju korisnika (SCA) prema revidiranoj Direktivi o platnim uslugama (PSD2) – transakcije na web-mjestu mogu biti podložne 3D Secure (3DS) autentifikaciji. 3D Secure je dodatni sigurnosni sloj koji zahtijeva od korisnika da potvrdi svoj identitet kod izdavatelja kartice (na primjer, putem jednokratne lozinke poslane SMS-om, biometrijske autentifikacije ili potvrde bankovne aplikacije) prije nego što se transakcija autorizira.
3D Secure autentifikacija upravlja se između kupca i izdavatelja njegove kartice. Guerilla Choice LLC ne prima niti pohranjuje nikakve vjerodajnice za autentifikaciju ili jednokratne kodove korištene u ovom procesu.
2.5 Otkrivanje i sprječavanje prijevara
Guerilla Choice LLC i njegovi procesori plaćanja koriste automatizirane sustave za otkrivanje prijevara koji analiziraju transakcijske signale u stvarnom vremenu kako bi identificirali i spriječili potencijalno lažne aktivnosti. Ti sustavi mogu označiti transakcije za dodatnu provjeru ili odbiti transakcije koje zadovoljavaju definirane pragove rizika. Provjera prijevara provodi se kako bi se zaštitili i kupci i tvrtka od neovlaštenog korištenja platnih instrumenata.
Ako je vaša transakcija odbijena zbog provjere prijevare i smatrate da je to pogreška, obratite se izravno izdavatelju svoje kartice. Također nas možete kontaktirati na hello@guerillajewelry.com za pomoć.
2.6 Nema pohrane potpunih podataka o kartici
Guerilla Choice LLC ni u kojem trenutku ne pohranjuje, ne bilježi niti ima pristup vašem potpunom broju platne kartice (PAN), sigurnosnom kodu kartice (CVV/CVC) ili datumu isteka kartice. Ti podaci se unose izravno u sigurno okruženje za plaćanje koje pružaju naši certificirani procesori plaćanja i obrađuju se u potpunosti unutar njihove infrastrukture usklađene s PCI DSS-om. Naši interni sustavi primaju samo tokeniziranu referencu i maskirane podatke o kartici (na primjer, zadnje četiri znamenke broja vaše kartice) za potrebe administracije narudžbi.
3. SIGURNOSNI PROFILI PROCESORA PLAĆANJA
Sljedeća tablica pruža pregled primarnih sigurnosnih certifikata i standarda usklađenosti koje održava svaki procesor plaćanja koji koristi Guerilla Choice LLC:
|
Procesor |
PCI DSS razina |
Ključne sigurnosne značajke |
Regulatorna usklađenost |
|
Stripe, Inc. |
PCI DSS razina 1 pružatelj usluga (najviša razina) |
Tokenizacija, TLS 1.2+, 3D Secure 2.0, detekcija prijevara strojnim učenjem (Stripe Radar), mrežna tokenizacija |
GDPR, CCPA, PSD2 SCA, SOC 1 Tip II, SOC 2 Tip II certificirano |
|
PayPal Holdings, Inc. |
PCI DSS razina 1 pružatelj usluga |
End-to-end enkripcija, tokenizacija, PayPal zaštita od prijevara, programi zaštite kupaca i prodavača |
GDPR, CCPA, PSD2, FinCEN registrirana tvrtka za financijske usluge (MSB) |
|
Klarna Bank AB |
PCI DSS razina 1 pružatelj usluga; Licencirana banka regulirana švedskom FSA (Finansinspektionen) |
Donošenje kreditnih odluka u stvarnom vremenu, tokenizacija, TLS enkripcija, SCA-kompatibilna autentifikacija |
GDPR, PSD2 SCA, bankovni propisi EU, smjernice EBA-e o sigurnosti plaćanja |
|
Shopify Inc. (Shop Pay) |
PCI DSS razina 1 pružatelj usluga |
Tokenizacija, ubrzana naplata, mrežna tokenizacija, Shopify Fraud Protect |
GDPR, CCPA, PSD2, SOC 2 Type II certificirano |
Korisnicima koji traže detaljnu sigurnosnu dokumentaciju za bilo kojeg od navedenih obrađivača preporučuje se da se obrate službenim stranicama svakog obrađivača za sigurnost i usklađenost. Poveznice na pravila privatnosti i sigurnosti svakog obrađivača dostupne su na njihovim web-stranicama.
4. KUPITE ODMAH, PLATITE KASNIJE (BNPL) – KLARNA
4.1 Kako Klarna funkcionira
Guerilla Choice LLC nudi Klarnine opcije Kupite odmah, platite kasnije (BNPL) kao način plaćanja pri naplati gdje je to dostupno. Klarna omogućuje podobnim kupcima da rasporede trošak kupnje tijekom vremena ili odgode plaćanje na kasniji datum. Klarnine opcije plaćanja podložne su Klarninim vlastitim kriterijima podobnosti, procesima procjene kreditne sposobnosti te uvjetima i odredbama.
4.2 Klarnina uloga
Kada kupac odabere Klarninu opciju plaćanja, Klarna Bank AB postaje vjerovnik kupca za tu kupnju. Obveza plaćanja kupca za tu transakciju duguje se izravno Klarni, a ne Guerilla Choice LLC. Klarnini vlastiti uvjeti usluge, pravila privatnosti i kreditni ugovor reguliraju odnos između kupca i Klarne.
4.3 Procjena kreditne sposobnosti
Klarna može izvršiti provjeru kreditne sposobnosti (mekanu ili tvrdu) kao dio svoje procjene podobnosti za odgođeno plaćanje i opcije obročne otplate. Ova procjena provodi Klarna neovisno i u skladu s Klarninim vlastitim pravilima. Guerilla Choice LLC nema pristup niti utjecaj na Klarnin proces procjene kreditne sposobnosti ili odluke.
4.4 Odgovornost za Klarna plaćanja
Obveza kupca da plati robu kupljenu putem Klarninih opcija duguje se Klarni. Svi sporovi u vezi s Klarna plaćanjima, uvjetima financiranja ili kreditnim ugovorima trebaju se uputiti Klarninoj službi za korisnike. Obveze Guerilla Choice LLC odnose se isključivo na ispunjenje narudžbe (isporuka robe, povrati, jamstvo), a ne na aranžman financiranja između kupca i Klarne.
5. NEUSPJEŠNA PLAĆANJA I POGREŠKE U PLAĆANJU
5.1 Odbijanje plaćanja
Ako je vaše plaćanje odbijeno pri naplati, vaša narudžba neće biti obrađena i neće biti primijenjena nikakva naplata na vaš račun. Uobičajeni razlozi za odbijanje plaćanja uključuju:
• Nedovoljna sredstva ili kreditni limit.
• Pogrešno uneseni podaci kartice (broj kartice, datum isteka ili CVV).
• Kartica nije aktivirana za online ili međunarodne transakcije.
• Transakciju je označio sustav za otkrivanje prijevara izdavatelja kartice.
• 3D Secure autentifikacija nije dovršena.
• Unesena adresa za naplatu ne odgovara adresi zabilježenoj kod izdavatelja kartice.
Ako je vaše plaćanje odbijeno, provjerite podatke svoje kartice, kontaktirajte izdavatelja kartice radi autorizacije transakcije ili pokušajte platiti alternativnim načinom plaćanja. Za uporne probleme s plaćanjem, kontaktirajte nas na hello@guerillajewelry.com i pomoći ćemo gdje je to moguće.
5.2 Dvostruke naplate
U rijetkim slučajevima, tehnička pogreška može dovesti do toga da se plaćanje prikaže kao dvostruko naplaćeno. Ako smatrate da vam je dvostruko naplaćeno, prvo kontaktirajte izdavatelja kartice kako biste potvrdili jesu li primijenjene dvije odvojene naplate. Ako se potvrdi, kontaktirajte nas na hello@guerillajewelry.com s brojem narudžbe i dokazom bankovnog izvoda te ćemo istražiti i ispraviti pogrešku u roku od pet (5) do sedam (7) radnih dana.
5.3 Autorizacijska zadržavanja
Neki izdavatelji kartica postavljaju autorizacijsko zadržavanje na vašem računu kada je narudžba poslana, čime se privremeno rezervira iznos transakcije prije konačnog terećenja. To je standardna bankovna praksa i ne predstavlja dovršenu naplatu. Ako se narudžba otkaže prije ispunjenja, izdavatelj kartice će osloboditi autorizacijsko zadržavanje u roku od tri (3) do deset (10) radnih dana, ovisno o pravilima izdavatelja.
6. POVRATI SREDSTAVA I SPOROVI O PLAĆANJU
6.1 Preferirani postupak rješavanja
Ako imate zabrinutosti u vezi s naplatom na vašem računu – uključujući naplate koje ne prepoznajete, iznose za koje smatrate da su netočni ili naplate za narudžbe koje niste primili – snažno vas potičemo da nas izravno kontaktirate na hello@guerillajewelry.com prije pokretanja povrata sredstava kod izdavatelja kartice ili pružatelja usluga plaćanja. U većini slučajeva, sporove oko plaćanja možemo riješiti brže i učinkovitije putem izravne komunikacije nego putem formalnog postupka povrata sredstava.
6.2 Postupak povrata sredstava
Povrat sredstava je prisilno poništenje transakcije koje inicira izdavatelj kartice Kupca. Iako su povrati sredstava legitiman mehanizam zaštite potrošača, pokretanje povrata sredstava bez prethodnog kontaktiranja Tvrtke može rezultirati kašnjenjem u rješavanju, suspenzijom računa, au slučajevima lažnih povrata sredstava, upućivanjem na daljnju istragu.
Kada se pokrene povrat sredstava, Guerilla Choice LLC će odgovoriti kartičnoj mreži sa svom relevantnom dokumentacijom narudžbe, uključujući potvrde narudžbe, dokaze o otpremi i isporuci, povijest komunikacije i sve primjenjive objave pravila. Proces rješavanja sporova kartične mreže obvezujući je za obje strane.
6.3 Prijateljska prijevara
Podnošenje zahtjeva za povrat sredstava za transakciju koju je kupac autorizirao, gdje je roba isporučena kako je opisano, predstavlja lažno predstavljanje (poznato kao "prijateljska prijevara"). Guerilla Choice LLC aktivno osporava sve povrate sredstava za koje vjeruje da su podneseni u zloj vjeri i zadržava pravo na poduzimanje pravnih radnji i prijavljivanje potvrđenih slučajeva prijateljske prijevare relevantnim vlastima.
7. ODGOVORNOSTI KUPCA ZA SIGURNOST PLAĆANJA
Dok Guerilla Choice LLC poduzima opsežne mjere za osiguravanje platnih transakcija s naše strane, kupci također igraju važnu ulogu u održavanju sigurnosti svojih podataka o plaćanju. Preporučujemo sljedeće najbolje prakse:
• Uvijek se pobrinite da ste na službenoj web stranici Guerilla Choice (https://guerillajewelry.com/) prije unosa podataka o plaćanju. Provjerite "https://" prefiks i ikonu lokota u adresnoj traci vašeg preglednika.
• Nikada ne dijelite svoj puni broj kartice, CVV, PIN ili podatke za online bankarstvo ni s kim, uključujući strane koje tvrde da predstavljaju Guerilla Choice. Nikada nećemo tražiti ove podatke putem e-pošte, telefona ili chata.
• Koristite snažnu, jedinstvenu lozinku za svoj Guerilla Choice račun i omogućite dvostruku autentifikaciju gdje je to dostupno.
• Redovito pregledavajte bankovne i kartične izvode za neautorizirane transakcije i odmah prijavite sumnjive aktivnosti izdavatelju kartice.
• Izbjegavajte kupnje putem javnih Wi-Fi mreža bez korištenja VPN-a, jer javne mreže mogu biti podložne presretanju.
• Redovito ažurirajte operativni sustav svog uređaja, preglednik i sigurnosni softver kako biste se zaštitili od zlonamjernog softvera i phishing napada.
8. ZAŠTITA PODATAKA U OBRADI PLAĆANJA
Obrada platnih podataka uključuje rukovanje osobnim podacima, uključujući vaše ime, adresu za naplatu, podatke o kartici (kojima isključivo upravlja obrađivač plaćanja) i povijest transakcija. Prikupljanje i korištenje ovih podataka regulirano je našim Pravilima o privatnosti, objavljenim zasebno na Stranici.
Svaki obrađivač plaćanja naveden u Odjeljku 1 djeluje kao neovisni voditelj obrade za platne podatke koje obrađuje, podložan vlastitim pravilima o privatnosti i primjenjivom zakonu o zaštiti podataka. Za potrebe GDPR-a, Stripe, PayPal, Klarna i Shopify svaki djeluju na vlastitoj pravnoj osnovi za obradu platnih podataka, neovisno o aktivnostima obrade Guerilla Choice LLC.
Guerilla Choice LLC ne prima, ne obrađuje niti zadržava pune podatke o vlasniku kartice u bilo kojem trenutku. Osobni podaci koje primamo u vezi s transakcijom ograničeni su na: vaše ime, adresu za naplatu, adresu e-pošte, detalje narudžbe i maskiranu referencu plaćanja (kao što su zadnje četiri znamenke broja kartice i vrsta kartice).
9. USKLAĐENOST S REGULATIVOM
Platne operacije Guerilla Choice LLC-a strukturirane su tako da budu usklađene s primjenjivim financijskim propisima i propisima o zaštiti potrošača, uključujući:
• Standard sigurnosti podataka industrije platnih kartica (PCI DSS): naša trgovačka postava zadovoljava SAQ A zahtjeve kroz isključivo korištenje platnih procesora certificiranih PCI DSS razinom 1.
• EU Direktiva o platnim uslugama 2 (PSD2): naši platni procesori podržavaju snažnu autentifikaciju korisnika (SCA) kako je potrebno za transakcije karticama unutar EU.
• Opća uredba o zaštiti podataka EU (GDPR): osobni podaci povezani s plaćanjem obrađuju se u skladu s našim Pravilima o privatnosti i sporazumima o obradi podataka sklopljenim sa svakim platnim procesorom.
• Zakon o zaštiti privatnosti potrošača u Kaliforniji / Zakon o pravima na privatnost u Kaliforniji (CCPA/CPRA): rukovanje podacima o plaćanju objavljeno je u našim Pravilima o privatnosti. Ne prodajemo podatke o plaćanju trećim stranama.
• Sprječavanje pranja novca (AML) i Poznavanje klijenta (KYC): transakcije visoke vrijednosti mogu podlijegati dodatnim zahtjevima provjere u skladu s AML programima usklađenosti koje održavaju naši obrađivači plaćanja.
• Usklađenost sa sankcijama OFAC-a: transakcije koje uključuju sankcionirane pojedince, subjekte ili jurisdikcije blokirane su ugrađenim sustavima za provjeru usklađenosti naših obrađivača plaćanja.
10. KONTAKT ZA UPITE O PLAĆANJU
Za sva pitanja ili nedoumice u vezi s načinima plaćanja, sigurnosti transakcija, neuspjelim plaćanjima ili odstupanjima u naplati, obratite se:
Tvrtka: Guerilla Choice LLC
Adresa: 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, Sjedinjene Američke Države
E-pošta: hello@guerillajewelry.com
Web-mjesto: https://guerillajewelry.com/
Cilj nam je odgovoriti na sve upite vezane uz plaćanje u roku od tri (3) do pet (5) radnih dana. Za hitne probleme s plaćanjem, u naslov e-pošte uključite „HITNO — problem s plaćanjem“ i broj narudžbe kako biste osigurali prioritetno rješavanje.