RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK

30-Tage Rückgabe-/Umtauschrecht

Unser Rückgaberecht gilt 30 Tage lang. Sind seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. 

Der Guerilla Choice Online-Shop verkauft aufgrund unserer ausgezeichneten Designs und bewährten Zuverlässigkeit. Die Qualität ist also garantiert. Außerdem verfügt unser QA-Team über ein Team, das die von Ihnen bestellten Produkte vor dem Verpacken und dem Versand auf korrekte Funktion überprüft. Es ist daher unerlässlich, dass Sie alle Schmuckstücke, die auf unserer Website detailliert beschrieben sind, vor der Bestellung angesehen haben.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein. 

Zusätzliche Artikel, die nicht zurückgegeben werden können: 

- Geschenkkarten 

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).

Rückerstattungen (falls zutreffend) 

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. 
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) 

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto. 
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. 
Als Nächstes kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. 
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@guerillajewelry.com 

Verfahren für den Rücksendeservice

• Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Einer der Mitarbeiter wird sich per E-Mail mit Anweisungen bei Ihnen melden. Wenn Sie Unterstützung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wenn es sich um ein Qualitätsproblem handelt, geben Sie bitte eine Bestellnummer an und fügen Sie klare Fotos der Artikel bei, die das Problem darstellen.

• Nach Annahme Ihrer Rücksendung wird eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsweise vorgenommen. Alle Werbegeschenke müssen ebenfalls mit Ihrem zurückgesendeten Artikel zurückgeschickt werden.
• Der zurückgesendete Artikel sollte in seinem Originalzustand, in dem Sie ihn erhalten haben, aufbewahrt werden.
• Rücksendeadresse (Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice für die Rücksendeadresse).
• Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns die Sendungsnummer und den Beleg nach der Rücksendung zur Verfügung stellen.

Umtausch (falls zutreffend) 

Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand sein und dürfen keine offensichtlichen Gebrauchsspuren aufweisen, sonst erfolgt keine Rücksendung. 

Alle Rücksendungen müssen:

• Ungetragen sein
• Keine Gebrauchs- oder Beschädigungsspuren aufweisen
• Im Originalzustand mit noch angebrachten Etiketten (falls vorhanden) sein
• In der gesamten Originalverpackung (Karton und Beutel inklusive) sein

Guerilla Choice ist nicht verantwortlich für erhöhte Gebühren aufgrund großer Verpackungen und behält sich das Recht vor, zusätzliche Versandgebühren vom erstatteten Betrag abzuziehen, wo zutreffend. Sollte der zurückgesandte Artikel die oben genannten Rückgaberichtlinien nicht erfüllen, hat Guerilla Choice das Recht, eine Rücksendung abzulehnen und den Artikel an den Kunden zurücksenden zu lassen.

Versand 

Bitte beachten Sie, dass Ihre ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind und vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen werden. Sie sind für die Zahlung dieser Gebühren verantwortlich, und wir sind nicht in der Lage, diese zu erlassen oder zu erstatten, selbst wenn die Bestellung an uns zurückgeschickt wird.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren. 

Wenn Sie einen Artikel versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch aufgeben

Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf, falls Ihr Paket auf dem Transportweg verloren geht. Wir empfehlen Ihnen, einen nachverfolgbaren Service zu wählen.

Pakete werden innerhalb von 1-5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung/des Umtauschs bearbeitet. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hello@guerillajewelry.com, wenn Sie nach der Bearbeitungszeit keine Benachrichtigung erhalten haben, und legen Sie einen Versandbeleg bei, um einen schnellen Umtausch oder eine schnelle Rückerstattung zu gewährleisten.

Guerilla Choice behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Mitteilungen über Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Wenn Sie Fragen zu Stornierungen oder unseren anderen Richtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstmitarbeiter. 

Kontaktinformationen

Für weitere Informationen können Sie unseren Kundendienst kontaktieren: hello@guerillajewelry.com